Preis und Leistung

• Achten Sie bei Vergleichen nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die angebotenen Leistungen
• PSP-Leistungen sind sehr unterschiedlich ausgestaltet und sind daher auch in unterschiedlichsten Paketen verpackt und bepreist
• Nutzen Sie folgende Tipps als Checkliste, um das beste Angebot für Sie herauszufinden, ohne böse überrascht zu werden

Definition von Begriffen

• Achten Sie auf die Definition von Begriffen, die eine scheinbar klare Bedeutung haben und daher vielfach überlesen werden - hinterfragen Sie grundsätzlich jede Leistung
• Besonders betroffen sind Begriffe wie "Zahlung" und "Transaktion"
• Eine Kreditkartenzahlung besteht per Definition immer aus zumindest 2 Schritten (Genehmigung + Buchung).
  Während QENTA beide Schritte gemeinsam als "Transaktion" definiert, gibt es ebenso Anbieter, die jeden Schritt als Transaktion ansehen. Die wahren Kosten je Zahlung liegen dann doppelt so hoch wie bei einer Transaktion über QENTA

Dringend nötige, aber nicht ausgewiesene Leistungen

• Achten Sie darauf, ob und welche Service- und Supportleistungen beim PSP Ihrer Wahl enthalten sind und was diese kosten
• Weit verbreitet ist es, Support- und Serviceleistungen gar nicht oder unklar zu definieren, oder aus der Leistungserbringung völlig herauszunehmen. Dies hat zur Folge, dass Supportanfragen oft "ticketpflichtig" sind (z.B. ein fixer Betrag pro Anfrage verrechnet wird) oder Sie auf Kulanzlösungen angewiesen sind
• Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie Support rund um die Uhr oder über das Wochenende benötigen, bedenken Sie, dass auf das Jahr gerechnet Wochenenden 28% der Zeit ausmachen, und Nicht-Bürostunden mindestens weitere 35%. Ein Minimalsupport während der Bürozeiten deckt also nicht einmal 37% jener Zeiten, in denen Ihr Shop online ist
• QENTA überwacht alle Produkte und Funktionen rund um die Uhr - egal, wann es zu einem Stillstand beim Finanzdienstleister kommt. Und dies ohne Zusatzkosten für Sie. Alle Aufwände sind durch die Transaktionskosten sowie monatlichen Servicekosten abgedeckt.
  Dies ist auch klar vertraglich zugesichert

Definition von Leistungen über Zeiträume

• Achten Sie darauf, über welchen Zeitraum Leistungen definiert werden
• Besonders betroffen sind monatliche Transaktionspakete, die - je nach Menge - unterschiedlich viel kosten. Bereits völlig normale saisonale Schwankungen führen dabei aber zu teils massiv höheren Gesamtkosten, da in schwachen Monaten das Paket unverbraucht verfällt, in Spitzenzeiten hingegen zusätzliche Transaktionen teuer zugekauft werden müssen.
• Fragen Sie stets nach, auf welchen Zeitraum Transaktionen gerechnet werden oder wie lange prepaid-Pakete gelten! QENTA hat dazu ein faires Transaktionsmodell entwickelt: inkludierte Mengen werden pro Kalenderjahr gerechnet. Somit ist für Sie sichergestellt, dass die Transaktion - selbst in Spitzenzeiten - immer denselben Preis hat

Die Konditionen der Finanzdienstleister

• Achten Sie auf die Konditionen des Finanzdienstleisters im Gesamten. Ein blosser Disagiosatz in % lässt keine Aussage über wahre Gesamtkosten zu
• Vielfach verbreitet sind "Chargebackfees" (Kosten, die Ihnen bei der Rückbelastung von Beträgen zusätzlich verrechnet werden), "Sicherheitseinbehalte" (ein zusätzlicher Betrag in % des Gesamtumsatzes über einen bestimmten Zeitraum als Sicherheit für den Finanzdienstleister), und Extrakosten für MasterCard SecureCode und Verified By Visa
• Fragen Sie daher gezielt nach allen oben angeführten Positionen, um sich ein wahres Bild der zu erwartenden Kosten zu machen 

Seriosität des PSPs, Preisgarantie

• Zahlungsabwicklung ist auf lange Sicht angelegt und kein Einmalevent
• Haben Sie daher besonderes Augenmerk auf die Seriosität des PSP.
  Belaufen sich die Ihnen konkret angebotenen Kosten nur mehr auf einen Bruchteil der offiziell ausgewiesenen Preise, werden übertriebene (Funktions-)Zusagen gemacht oder werden Ihnen unangekündigt selbst kleinste Zusatzleistungen verrechnet, ist dies meist ein klares Indiz mangelnder Seriosität. Ebenso sollten Sie sensibel gegenüber nachträglichen, hohen Preisanhebungen sein
• QENTA ist anerkannter Partner vieler Finanzdienstleister, trägt zahlreiche Zertifizierungen und agiert am Markt mit transparenten Preisen. QENTA ist in der Lage, den branchenweit hohen Investitionsbedarf vollständig aus eigener Kraft zu erwirtschaften, damit unabhängig zu agieren, und unsere Leistungen für unsere Kunden weiter auszubauen. QENTA-Preise sind ausschließlich wertgesichert und über die gesamte Vertragslaufzeit garantiert - bei QENTA gibt es weder versteckte Kosten noch spätere Preiserhöhungen